Términos de Uso + Política de Privacidad + Aviso de Cookies para Sitio Web

Este kit contiene los tres documentos que un negocio pequeño publica en su sitio web o tienda en línea para que los visitantes conozcan las reglas de uso del sitio y cómo se maneja su información. Cada uno comienza en su propia página. Complete los campos amarillos, elimine las opciones que no use y publique los documentos como páginas del sitio, enlazadas desde el pie de cada página. La Hoja de Instrucciones explica cada opción y qué escribir en cada campo.

Los documentos están escritos para un negocio pequeño — una tienda, un proveedor de servicios, una práctica profesional, un restaurante, un artesano — con un sitio informativo o una tienda en línea modesta, y están redactados para funcionar con las leyes federales y de Puerto Rico que aplican a tal sitio. No sustituyen los avisos específicos que debe dar un negocio regulado (salud, finanzas, servicios para menores, préstamos).

DOCUMENTO 1

TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

Estos Términos de Uso (los "Términos") rigen su uso del sitio web en [URL DEL SITIO WEB] (el "Sitio"), operado por [NOMBRE LEGAL DEL NEGOCIO], [TIPO DE ENTIDAD DEL NEGOCIO — p. ej., "una compañía de responsabilidad limitada de Puerto Rico" O "un negocio propio"] que hace negocios como [NOMBRE DEL NEGOCIO] ("nosotros" o "nuestro"). Al usar el Sitio [o crear una cuenta o hacer un pedido], usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no use el Sitio.

1. Quién puede usar el Sitio. Debe tener al menos [dieciocho (18) O trece (13)] años para usar el Sitio [y al menos dieciocho (18) para hacer un pedido]. Si usa el Sitio en nombre de un negocio, confirma que tiene autoridad para obligarlo.

2. Para qué es el Sitio. El Sitio ofrece información sobre nuestro negocio y sus productos y servicios [, le permite contactarnos o solicitar una cotización] [, y le permite comprar productos y servicios en línea]. La información del Sitio es general; no es asesoría profesional, y puede contener errores o estar desactualizada. Podemos cambiar, suspender o descontinuar cualquier parte del Sitio en cualquier momento.

3. Cuentas. [Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener confidencial su contraseña y de todo lo que se haga bajo su cuenta. Avísenos sin demora a CORREO DE CONTACTO si sospecha un uso no autorizado. Podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos Términos, O ELIMINE ESTA SECCIÓN SI EL SITIO NO TIENE CUENTAS]

4. Pedidos y pago. [Cuando hace un pedido, hace una oferta de compra; el pedido se acepta cuando lo confirmamos por correo electrónico o lo enviamos, y podemos rechazar o cancelar un pedido por cualquier razón (incluido un error en el precio o la disponibilidad), reembolsando cualquier pago. Los precios están en dólares de EE. UU. y excluyen el impuesto sobre ventas y uso (IVU) y el envío salvo que se indique. El pago lo procesa PROCESADOR DE PAGOS, cuyos términos también aplican; no almacenamos números completos de tarjeta. Envío, entrega y riesgo de pérdida: DESCRIBA O ENLACE LA POLÍTICA DE ENVÍO. Devoluciones y reembolsos: DESCRIBA O ENLACE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, sujeto a la ley de protección al consumidor que le aplique, O ELIMINE ESTA SECCIÓN SI EL SITIO NO VENDE EN LÍNEA]

5. Uso aceptable. Usted se compromete a no: usar el Sitio para nada ilícito; intentar obtener acceso no autorizado al Sitio, sus servidores o los datos de otros usuarios; copiar, extraer o recolectar contenido o datos del Sitio por medios automatizados; introducir programas maliciosos; suplantar a nadie; publicar o enviar nada ilícito, difamatorio, infractor o dañino; ni interferir con el funcionamiento del Sitio. Podemos bloquear o restringir el acceso a quien viole esta Sección.

6. Nuestro contenido. El Sitio y todo lo que contiene — textos, imágenes, logotipos, diseños, programas — nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y otras. Puede ver el Sitio e imprimir páginas para su uso personal o interno de negocio. No puede de otro modo copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas de nuestro contenido sin nuestro permiso escrito. Nuestros nombres y logotipos no pueden usarse sin nuestro consentimiento.

7. Su contenido. [Si el Sitio le permite publicar reseñas, comentarios u otro contenido, usted conserva su propiedad pero nos otorga una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para usarlo, mostrarlo, reproducirlo y distribuirlo en relación con el Sitio y nuestro negocio. Usted es responsable de su contenido, confirma que tiene derecho a publicarlo y acepta que podemos retirar cualquier contenido a nuestra discreción, O ELIMINE ESTA SECCIÓN SI LOS VISITANTES NO PUEDEN PUBLICAR CONTENIDO]

8. Enlaces y servicios de terceros. El Sitio puede enlazar a otros sitios web y usar servicios de terceros (pagos, mapas, redes sociales, reserva de citas). No los controlamos y no somos responsables de su contenido, políticas o prácticas. Sus tratos con ellos se rigen por sus términos.

9. Descargo de garantías. EL SITIO Y SU CONTENIDO SE PROVEEN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE LA LEY PERMITA. [Este descargo no aplica a los productos que nos compre, que están cubiertos por la garantía, si alguna, que los acompañe y por la ley de protección al consumidor que le aplique, O ELIMINE]

10. Limitación de responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE LA LEY PERMITA, NOSOTROS Y NUESTROS DUEÑOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO RESPONDEMOS POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL O PUNITIVO, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O PLUSVALÍA, QUE SURJA DE SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SITIO, Y NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SITIO SE LIMITA A [LA MAYOR ENTRE LA CANTIDAD QUE NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN Y CIEN DÓLARES ($100) O CIEN DÓLARES ($100)]. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones o limitaciones, por lo que algunas de estas pueden no aplicarle; en ese caso nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida que la ley permita.

11. Indemnización. Usted nos indemnizará por las reclamaciones, pérdidas y costos (incluidos honorarios razonables de abogado) que surjan de su violación de estos Términos, de su contenido o de su mal uso del Sitio.

12. Ley aplicable y disputas. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes, y por la ley federal aplicable. [Toda disputa relacionada con el Sitio o estos Términos debe presentarse ante el Tribunal de Primera Instancia de Puerto Rico, Sala de REGIÓN JUDICIAL, o el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Puerto Rico, y usted consiente a su jurisdicción, salvo que cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante el tribunal de reclamaciones menores, O Toda disputa relacionada con el Sitio o estos Términos que no podamos resolver informalmente dentro de treinta (30) días después de que nos escriba se resolverá mediante arbitraje vinculante ante un solo árbitro bajo las reglas de consumidor de la American Arbitration Association, de forma individual y no como acción de clase o representativa, salvo que cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante el tribunal de reclamaciones menores; usted puede excluirse de esta cláusula de arbitraje enviándonos un correo electrónico dentro de treinta (30) días después de aceptar por primera vez estos Términos]. Nada en esta Sección limita los derechos que usted tiene bajo las leyes de protección al consumidor de Puerto Rico y los reglamentos del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) a los que no se puede renunciar.

13. Cambios. Podemos actualizar estos Términos publicando una nueva versión en el Sitio con una nueva fecha de "última actualización". Su uso continuado después de un cambio significa que lo acepta; los cambios materiales a los términos que aplican a cuentas o pedidos se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en el Sitio antes de entrar en vigor.

14. Disposiciones generales. Estos Términos, con la Política de Privacidad [y cualquier confirmación de pedido], son el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre el Sitio. Si alguna disposición es inexigible, el resto subsiste. Que no hagamos cumplir una disposición no es una renuncia. Usted no puede ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos a un sucesor de nuestro negocio. Las notificaciones a nosotros van a [CORREO DE CONTACTO] o [DIRECCIÓN POSTAL DEL NEGOCIO]; las notificaciones a usted van al correo electrónico que nos dio. [Para avisos de infracción de derechos de autor bajo la Digital Millennium Copyright Act, nuestro agente designado es NOMBRE Y CONTACTO DEL AGENTE DMCA, O ELIMINE]

15. Contacto. Preguntas sobre estos Términos: [NOMBRE DEL NEGOCIO], [DIRECCIÓN POSTAL DEL NEGOCIO], [CORREO DE CONTACTO], [TELÉFONO DE CONTACTO].

HOJA DE INSTRUCCIONES

Kit de Términos de Uso y Política de Privacidad para Sitio Web

Todo sitio web de negocio recoge alguna información sobre sus visitantes — como mínimo las direcciones IP y las páginas vistas que registran los servidores web y las herramientas de analítica, y normalmente nombres y correos electrónicos de un formulario de contacto, un boletín o una tienda en línea. Varios estados exigen que un sitio web que recoja información personal publique una política de privacidad con contenidos específicos, y un número creciente otorga a los residentes derechos a saber, eliminar y excluirse. Un sitio web también necesita reglas de uso: quién puede usarlo, qué no pueden hacer los visitantes, que la información es general, y hasta dónde llega la responsabilidad del negocio.

El Documento 1, los Términos de Uso, fija esas reglas, con secciones opcionales para cuentas, pedidos en línea y contenido publicado por visitantes. El Documento 2, la Política de Privacidad, dice a los visitantes qué recoge usted, para qué, con quién lo comparte, las cookies y la analítica que usa, y los derechos que tienen, con un anexo opcional de California. El Documento 3, el Aviso de Cookies, es una tabla corta para un banner de cookies o un enlace en el pie.

Use este kit si: es un negocio pequeño con un sitio informativo o una tienda en línea modesta, recoge información de visitantes mediante formularios, analítica, suscripciones por correo o pedidos, y quiere documentos en lenguaje sencillo que satisfagan las reglas generales de aviso de privacidad y de sitios web que aplican en Puerto Rico y a un sitio accesible desde el continente.

Use otro formulario, o un abogado, si: su negocio está regulado (proveedores de salud y aplicaciones de salud, bancos, prestamistas, aseguradoras, escuelas, servicios dirigidos a menores), que tienen sus propios requisitos de aviso; vende a consumidores en la Unión Europea o el Reino Unido (el GDPR exige más); su sitio es un mercado, una plataforma social, un servicio de suscripción con renovaciones automáticas o una aplicación que recoge ubicación precisa o datos biométricos; o su negocio es lo bastante grande para que una ley estatal integral de privacidad le aplique en su totalidad (vea la Sección 6) y necesita evaluaciones de protección de datos y contratos con proveedores.

• Trabaje en Microsoft Word (o en cualquier programa que abra archivos .docx). Cada campo aparece en resaltado amarillo entre corchetes, por ejemplo [NOMBRE DEL NEGOCIO]. Sustituya todo el corchete — incluidos los corchetes — con su información, y quite el resaltado si lo desea. Use Buscar y Reemplazar para el nombre del negocio, la dirección del sitio y el correo de contacto, que aparecen en los tres documentos.

• Algunos campos ofrecen opciones, escritas como "OPCIÓN A" O "OPCIÓN B". Elija una, escriba ese texto en lugar de todo el corchete y elimine las alternativas. Varias secciones son totalmente opcionales y terminan con "O ELIMINE ESTA SECCIÓN": consérvelas solo si describen su sitio (cuentas, pedidos en línea, contenido de visitantes).

• Diga la verdad. Una política de privacidad es una promesa a los visitantes, y la Comisión Federal de Comercio y los procuradores generales estatales tratan una declaración falsa en ella como una práctica engañosa. Antes de completar el Documento 2, liste los formularios de su sitio, las herramientas instaladas en él (analítica, píxeles, widgets de chat, reservas, pagos) y los proveedores a los que envía datos, y describa exactamente eso. No afirme "no vendemos su información" si usa píxeles publicitarios que una ley estatal trata como venta o compartición — elija el texto alternativo.

• Publique cada documento como su propia página en el sitio, enlazada desde el pie de cada página, y enlace la Política de Privacidad desde cada formulario que recoja información. Para una tienda en línea o cuentas, añada una casilla al pagar o al registrarse: "Acepto los Términos de Uso y la Política de Privacidad", con enlaces. Elimine la página "Contenido de este kit" y la portada; no se publican.